Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tv99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tv99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tv99Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
tv99 Quy định sử dụng dịch vụ tại tv99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần tự diễn giải văn bản pháp lý; chỉ cần gửi câu hỏi và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, đúng trọng tâm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi trả lời đầy đủ, thích hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về tài khoản, quy trình xác minh Viettel Money hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tv99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, thông tin liên lạc và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản tại tv99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tv99, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Chúng tôi xác minh danh tính qua tên chủ ví trước khi duyệt lệnh rút. Nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký và nêu rõ lý do. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và phối hợp giải quyết.

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat hoặc Telegram sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng ngôn ngữ rõ ràng, không rào cản.