Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tv99

tv99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn. Mọi dữ liệu cá nhân — từ thông tin đăng ký đến lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tv99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tv99 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và thông báo tiến độ xử lý.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để xem dữ liệu đang được lưu và tự điều chỉnh thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi điểm dưới đây phản ánh thực tế vận hành — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều sử dụng SSL. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối trước khi ghi vào hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, cookie phiên là bắt buộc để tài khoản hoạt động.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, hồ sơ cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra sự cố bảo mật. Mọi truy cập đều được ghi log.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại tv99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã OTP và mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Không vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để xử lý tranh chấp tài khoản theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và là bắt buộc. Cookie phân tích hành vi không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Kết nối luôn qua SSL. Quyền truy cập nội bộ được ghi log và kiểm soát theo vai trò. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hệ thống sẽ cảnh báo và yêu cầu xác minh danh tính.

Có. Toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu phiên trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.